Functie beschrijving

Ben jij de facilitaire professional die de klant centraal stelt en met collega’s een prettige werkomgeving creëert voor CBS-collega’s?

Deze baan doet er toe. Jij ook? Solliciteer dan meteen.

Dit is jouw uitdaging
Als Medewerker servicebalie facilitair ben jij hét aanspreekpunt voor onze interne klanten als het gaat om facilitaire vragen, verzoeken en klachten. Je hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan en zorgt ervoor dat collega’s snel en klantgericht worden geholpen.
Geen dag is hetzelfde: je behandelt meldingen via TOPdesk, telefoon, e-mail en persoonlijk contact. Daarnaast stel je rapportages op om onze prestaties te meten en verbeteringen door te voeren. Ook draag je bij aan een heldere interne communicatie door servicemededelingen en nieuwsfeeds op ons intranet te beheren.
Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen het CBS om een soepele en efficiënte dienstverlening te garanderen. Samen met je team zoek je continu naar manieren om onze service te verbeteren. Er is volop ruimte voor eigen inbreng, en jouw ideeën worden serieus genomen.
Kortom, een afwisselende en dynamische functie waarin je veel contact hebt met collega’s en ervoor zorgt dat alles soepel en efficiënt verloopt!

DIt is je team

Team
Je wordt onderdeel van een team van vier collega’s, inclusief jezelf.

Locatie
De werkzaamheden worden uitgevoerd in onze recent gerenoveerde gebouw in Heerlen.

Teambuilding
Een keer per jaar vindt is er met de gehele sector een uitje. Daarnaast vindt er per vestiging een jaarlijkse activiteit plaats.

Vergaderen
Gemiddeld besteden we een uur per week aan een afdelingsoverleg. Daarnaast bestaat de mogelijkheid dat jij vanwege je kennis ook uitgenodigd wordt voor andere overleggen.

In het team heeft iedereen een andere achtergrond en een eigen hoeveelheid ervaring, maar één ding hebben jullie gemeen: de klant staat altijd centraal. Nieuwe collega’s worden hartelijk ontvangen en goed begeleid bij het inwerken.
Het team werkt vanuit twee vestigingen, maar weet elkaar altijd te vinden en waar nodig te vervangen. De werksfeer is open en prettig, met een sterke focus op samenwerking.

Functie eisen

Dit ben jij

• Minimaal mbo werk- en denkniveau, met een facilitaire achtergrond.
• Ervaring in klantgerichte dienstverlening.
• Ervaring met facilitaire systemen, zoals TOPdesk.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Flexibel, stressbestendig en goed in multitasken.

Wij bieden

Dit kun je van ons verwachten
Voor onze arbeidsvoorwaarden volgen wij de CAO Rijk.
Dat betekent dat je onder andere kunt rekenen op het volgende:

• Een salaris van minimaal EUR 2866,- en maximaal EUR 3564,- bruto per maand op basis van 36 uur. Afhankelijk van je kennis en ervaring.
• 8% vakantiegeld en een 13e maand. In totaal is dit 16,5% bovenop je salaris. Dit noemen wij het Individueel Keuze Budget (IKB). Je bepaalt zelf hoe, wanneer en op welke manier je dit budget wilt inzetten.
• Pensioenopbouw bij het ABP Pensioenfonds.
• Een laptop (Microsoft of Apple) en mobiele telefoon (Android of iOS).
• Twee tot drie dagen thuiswerken, de rest ben je aanwezig in ons onlangs gerenoveerde gebouw. In je team maak je daar verder afspraken over.

Overige opmerkingen

Iets voor jou?
Reageer dan snel, want we sluiten de vacature zodra we iemand hebben gevonden.

We voeren 2 gesprekken en sluiten het sollicitatieproces af met een arbeidsvoorwaardengesprek.