Functie beschrijving

Egga Food in Ospel is een van de grootste eierverwerkende bedrijven in Europa en een van de modernste ter wereld. Jaarlijks worden er door ongeveer 100 medewerkers meerdere honderden miljoenen eieren gekookt, geverfd, gepeld en verpakt. Deze eieren komen van gecertificeerde pluimveebedrijven uit heel Europa en vinden hun weg naar eierverwerkende industrie, groothandel, foodservicebedrijven wereldwijd. Een ultramodern machinepark zorgt ervoor dat alle handelingen machinaal plaatsvinden onder de allerstrengste hygiënerichtlijnen. Als gevolg van de verdere groei van het bedrijf zijn we op zoek naar een Teamleider voor de afdeling commerciële binnendienst

 Wat ga je doen?
Ondersteuning van de commerciële afdeling in de breedste zin van het woord, een zo optimaal mogelijke dienstverlening ter verhoging van de verkoopcijfers en klanttevredenheid.

Rapporteert aan: Teamleider Commerciële Binnendienst / Hoofd Bedrijfsbureau

 Resultaat gebieden:

• Verkooporders verwerken;
• Vragen, klachten en correspondentie afhandelen;
• Offertes, calculaties en opdrachtbevestigingen opstellen en begeleiden van het verkoopordertraject;
• Opvolging van uitgebrachte offertes;
• Een actieve bijdrage leveren aan het ontwikkelen van nieuwe producten;
• Ondersteunen van collega’s van de buitendienst, bv. door rapportages te draaien;
• Beheren van klant specifieke informatie en deze up to date houden;
• Beheren van product specifieke informatie en deze up to date houden;
• Coördinatie van serviceverlening aan klanten;
• Telefonisch adviseren van (potentiële) klanten.

 Prestatie indicatoren:

• Tijdig, juist en volledig opstellen van offertes;
• Grote mate van tevredenheid zowel intern als extern;
• Zorgvuldig en nauwkeurig verwerken van verkooporders volgens procedures;
• Optimale relatie met de klant nastreven, voor, tijdens en na elk klantcontactmoment;
• Resultaten telefonische acquisitie en offertetrajecten.

Functie eisen

 Vereiste opleiding, vaardigheden en ervaring:

• Administratieve en commerciële ervaring in een resultaatgerichte omgeving of de intrinsieke motivatie en wilskracht om dit te leren;
• Stressbestendig, flexibel, communicatieve en commerciële vaardigheden;
• Servicegericht, teamspirit en pro-actief;
• Affiniteit met het commercieel afhandelen kwaliteitsissues;
• MBO/HBO werk- en denkniveau
• Taal; Engels en eventueel Duits

 Vereiste competenties/persoonlijke kenmerken:

Opbouwen en onderhouden van relaties
In staat op alle niveaus relaties met mensen op te bouwen en te onderhouden, stelt anderen op hun gemak, bevordert harmonie/consensus door diplomatiek optreden.

Klant en service gerichtheid
Gericht op vlotte, efficiënte en persoonlijke service aan klanten. Doet alles om ervoor te zorgen dat aan de behoefte van de klant wordt voldaan, zonder daarbij beloften te doen die niet waargemaakt kunnen worden.

Werken in teamverband
Werkt met anderen samen om teamdoelen te bereiken, deelt informatie met anderen en ondersteunt collega’s.

Aandacht voor kwaliteit

Werkt volgens de procedures. Levert correcte en volledige prestaties. Zet zich in voor het bereiken en behouden van kwaliteit. Stelt hoge eisen aan eigen prestaties en aan die van anderen.

Verzamelen en analyse van informatie
Zoekt alle beschikbare relevante informatie bij elkaar om problemen op te lossen. Gaat bij anderen te rade, trekt feiten na, analyseert problemen vanuit verschillende perspectieven. Kijkt verder dan de neus lang is en blijft vragen stellen.

Overige opmerkingen

Interesse?
De werving voor deze functie verloop via Stratiqs. Voor meer informatie, neem contact op met Rogier Princen, 06-83164110/rogier.princen@stratiqs.nl.